在出臺重大舉措、召開重要會議、舉辦重大活動等重要時間節(jié)點，網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門協(xié)同具體職能部門共同開展網(wǎng)上輿情研判工作，及時發(fā)現(xiàn)熱點、難點、敏感、傾向性等問題，隨時召開全體或部分會商部門單位會議研究應(yīng)對措施。根據(jù)實際工作需要，分析研判結(jié)果和對策建議形成書面意見，經(jīng)礦黨委領(lǐng)導(dǎo)審定后，由相關(guān)單位分別實施。

管控輿情信息重在提前預(yù)警、及時發(fā)現(xiàn)、消除對立、化解矛盾，各層級輿情信息員和網(wǎng)評員對可能產(chǎn)生的不良輿情信息保持高度警惕性和敏銳性，經(jīng)常瀏覽主要網(wǎng)站和各類手機APP涉及礦井的輿情信息，重點關(guān)注各大網(wǎng)站發(fā)布的與礦井有關(guān)的貼子，及時收集，并將收集到的網(wǎng)絡(luò)信息材料填寫到《xx網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測信息報送單》中進行報送，主動做好當(dāng)事人情緒化解、矛盾消除工作，同時，密切關(guān)注媒體動態(tài)，及時監(jiān)測、有效管控可能發(fā)生的輿情信息。

宣傳科網(wǎng)絡(luò)宣傳辦公室負(fù)責(zé)整理、分析、反饋與礦有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，并適時、適度地開展評論，解疑釋惑、澄清事實、舒緩情緒，及時化解各種負(fù)面影響，對突發(fā)應(yīng)急輿情可能產(chǎn)生的影響進行客觀、全面評估，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情資源“信息互通、引導(dǎo)互動、處置互助”的信息共享共處機制，對發(fā)現(xiàn)或上報的輿情信息向礦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，并協(xié)同綜合辦公室、武裝保衛(wèi)科、信訪辦、網(wǎng)絡(luò)辦協(xié)調(diào)處理，對言論不實和惡意造謠，迅速進行辟謠，消除影響。造成惡劣影響、觸犯法律法規(guī)的，協(xié)調(diào)上級執(zhí)法機關(guān)依法處置。

強化各單位工作執(zhí)行和跟蹤問效，保證網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、報告、交辦、承辦、回復(fù)各環(huán)節(jié)工作落到實處。對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測不到位、回復(fù)不及時、辦理不認(rèn)真、處置不得力導(dǎo)致工作被動、造成不良影響的單位或個人，視情節(jié)輕重給予通報批評或效能問責(zé)。紀(jì)委、武裝保衛(wèi)部門提高政治站位和覺悟，加大對誣告陷害、打擊報復(fù)行為的查處力度，對出現(xiàn)誣告造謠行為的，一律啟動“倒查”機制進行嚴(yán)肅查處，對惡意中傷、散布謠言和不實消息的，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起。