2011年，田陳煤礦開始推行以“察民情、聽民聲、解民憂、暖民心、順民意”為內涵的“民情日記”制度，架起了干群連心橋，讓職工的大事小情件件有著落、事事有回音。13年來，“民情日記”的形式在變、制度在變、記錄的內容也在變，但不變的，依舊是濃烈的為民情懷。
“10月21日，職工王磊想要工區配一些井下用暖水壺、安裝有線電話……”13年前，時任綜掘二區黨支部書記管廷芳，在走訪時了解到職工的需求，就掏出“民情日記”本，認真地記錄下來。
“現在職工有什么訴求，我在手機上一目了然。”綜采一區黨支部書記安全付近日幫助職工解決了一件煩心事，并用手機打開“民情直通車”網上服務平臺，迅速更新了一份民情記錄。
如今，田陳煤礦依托5G、人工智能等技術手段，使“民情日記”從“小本子”發展到“大數據”，內容和形式不斷拓展。去年下半年，該礦正式上線民情“碼上辦”，職工只需掃描“二維碼”，即可在線享受點對點、事對事的服務。
從“問題找上門”到“干部沉下去”
“民情日記”記錄的“小事”，不僅考驗著黨員干部解決實際問題的能力和智慧，更考驗著他們“馬上就辦、真抓實干”的為民服務作風。
該礦聚焦“在提升服務質量上下功夫”，發揮督查利劍作用，創新建立民生民情督察督辦管理機制，設立民生民情督察督辦室，統籌組織、協調、督促民生民情工作落實，推動實現從問題找上門到干部沉下去的轉變。
民生民情督察督辦堅持首問負責制，按照誰受理、誰協調、誰跟蹤、誰反饋的原則，保障職工反映問題能夠快速落實、及時反饋。同時，制定了《民生民情督察督辦管理辦法》，設立民生民情督辦信箱和督辦熱線，建立了《民生民情督察督辦臺賬》，詳細記錄督辦流程，確保職工反映問題能夠得到妥善解決。
從民生“小事”到發展“大事”
如今，“民情日記”覆蓋面也越來越廣：從民情到礦情、從“好建議”到“金點子”、從順民意到解難題。
田陳煤礦依托“民情日記”，廣泛開展“你提‘金點子’,我來‘馬上辦’”活動，引導職工圍繞制約礦井發展的重點難點問題建言獻策，并設置“最佳金點子”“優秀金點子”等獎項，給予一定獎勵。
“為提高‘金點子’的含金量，我們積極為職工搭建流程暢、周期短、渠道通、轉化快、效益顯的成果轉化和服務平臺，探索建立每季一征集、一甄選、一評估、一表彰、一推廣長效機制，助推成果快速轉化應用和創新創效。”該礦工會主席許志偉說。
新時代“民情日記”，已不再是簡簡單單幫助職工解決生活上的“小事”，更重要的是引導職工建言獻策助推礦井高質量發展。在這樣的背景下，一位位創新代言人、宣傳員，一個個金點子、好辦法，讓更多的職工享受到了“民情日記”帶來的“紅利”。
“十三年來，我們把‘民情日記’做成了‘真情日記’，形成了系統的工作矩陣。‘民情日記’記的是民情、考的是干部、驗的是作風，我們將堅決扛起發源地擔當，牢記全心全意為職工服務宗旨，讓‘民情日記’在新時代不斷煥發新的光彩。”田陳煤礦黨委書記袁連義說。
