和諧礦區｜德馨物業：讓社區流淌“幸福曲”
作者: 尹麗君、李絲 發布日期: 2023年05月25日 來源: 山東能源棗礦集團
日前，從省住建廳、省文明辦傳來喜訊，蔣莊煤礦德馨物業分公司管理的富和園小區榮獲“山東省典型案例小區”。
物業服務連著千萬家，關系著居民的“幸福指數”。德馨物業深耕“紅色物業”，傾心為居民打造綠色文明之家、溫馨和諧之家，服務滿意率達到98%以上，贏得了廣大業主的“好口碑”，他們也先后獲得山東省信用信息系統AAA級企業、棗莊市紅榜企業、棗莊市物業管理協會優秀企業等榮譽稱號。
綠植郁郁蔥蔥，地面干凈整潔，停車位整齊劃一，既有顏值又有氣質……走進富和園小區，仿佛置身于城市公園。
“德馨物業每天都用心為社區‘梳妝打扮’，給了我們花園般的‘居住體驗’，這份舒適感、幸福感是花錢也買不到的?！本幼≡谠撋鐓^的張大媽由衷地說。“張大媽”們的居住體驗便是德馨物業的最高追求。他們堅持“業主至上”，對在管的27個服務項目大力實施綠化、美化、亮化工程，所到之處，均灑下一片馨香、留下一份欣喜。每接管一個社區，德馨物業分公司都圍繞業主需求，對社區整體環境面貌進行專業治理，打造“黨建紅地標”、老年活動室、“閱讀吧”，積極協調社區完善健身器材、電動車充電棚等，讓社區環境越來越“靚”。“37度是讓人感覺最舒適的溫度，我們大力倡導并踐行‘37度舒適服務’理念，業主有需要，我們24小時隨叫隨到。”該公司黨支部書記張磊說。“24小時隨叫隨到”是一種服務態度，更是德馨物業對業主的鄭重承諾。今年初的一天晚上22時左右，德仁花園項目部接到業主求助，反映廚房管道堵塞。德馨物業工作人員迅速趕到其家幫助進行疏通，為業主節約了一筆不小的疏通費。
而像這樣的事對于德馨物業來說太過平常。他們將“業主”當“家人”，誰家生活比較困難、誰家孤寡老人需要照顧，他們都了如指掌，定期上門送服務，逢年過節送上慰問品，為業主織起一道“安居樂業”的“幸福網”。鄰里之間像家人一樣圍坐在一起有說有笑，一邊嘮著家常，一邊包著粽子；亦或是換上節日的盛裝，載歌載舞，共同歌頌幸福美好生活……這便是德馨物業管理社區的業主生活常態。
“我們堅持以文明健康、積極向上的社區文化引領社會新風尚，讓社區居民的生活‘美’起來。”該公司經理盛濤說。他們根據時間節點，精心策劃主題活動，無論是在端午節開展的“粽葉飄香迎端午、幸福和諧鄰里情”，還是在重陽節開展的“童心敬老、愛在重陽”等活動，都吸引了社區居民踴躍參與。他們還定期開展項目經理接待日和志愿者服務活動，在“三八婦女節”和全國愛肝日期間，聯合醫院開展義診活動，以愛心舉措呵護業主的身體健康。
優質服務贏得廣闊市場，好口碑帶來好效益。近年來，德馨物業擦亮了“德馨”品牌，做大了“德馨”朋友圈，新增7個物業項目，新增營業額750余萬元。
