“熱水器濾芯更換后，現在喝水感覺水質怎么樣……”近日，新安煤業公司綜合服務中心物業黨支部書記徐德靜，一邊在自己的“民情日記”本上勾勾畫畫，一邊打電話詢問。
“平常多和職工談談心，哪里的管道漏水了，誰家里遇到了困難，誰的思想不穩定，等等，不論是工作和生活中的‘大事小情’，我都會記錄在‘民情日記’本中，及時給予幫助和解決。”徐德靜說。
當前，“民情日記”已經成為新安煤業聽民聲、解民憂、聚民智、惠民生的重要載體，黨群部門管理人員、基層黨支部書記人手一本。他們常常帶著“民情日記”穿梭在職工中間，了解職工心聲，幫助解決問題，讓矛盾化解在一線、問題解決在一線，打通了服務職工的“最后一公里”。
為更好地服務職工，該公司還成立了黨群服務中心，建立以黨群科室負責人和23個單位的黨支部書記為骨干，以黨群科室工作人員和車間工會主席為縱深的服務隊伍，著力滿足職工群眾的服務需求，被職工群眾親切稱為“職工之家”。
從“記”著手，耐心聽取職工意見訴求，認真記錄反饋的問題及建議，及時將收集的意見建議進行匯總，再梳理出“需求清單”，分門別類建立“問題臺賬”，最后明確整改時限和責任人，逐項銷號落實，確保把民情民意摸準、摸全、摸透。今年以來，他們共記錄并辦理各類實事、好事500余項。
記事是手段，辦事是目的。小小民情日記本，只是他們體民情、辦實事的一個縮影。他們還通過“政策咨詢日”“24小時服務我在線”“情系一線職工”等多種形式的親情服務，持續拓展民情民意收集渠道，針對收集到的重點難點問題，強化各部門、單位之間的協同協作，力求在最短時間內解決好職工的合理訴求，確保群眾反映的問題“事事有人管、件件有回音”，真正做到聽民意、解民憂、暖民心。
“我們積極踐行共建共享發展理念，把‘我為群眾辦實事’實踐活動作為推動基層黨建工作走實走深的有力抓手，切實為職工群眾辦好事、辦實事，為企業持續發展提供新活力、新動能。”新安煤業公司黨委書記、執行董事王士奎說。
